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) |5 D* M8 H8 n! [( o6 ] 最近，有小伙伴发现
; O+ U, X y# |& D( @5 G 不少火车站新增了一些柜子 / R' x) \+ q* ^8 [
它们是做什么的呢？
: p5 E( O2 a# I* D9 d) s 原来，这是铁路部门
# L* C) t$ L i* r$ l0 p9 V7 h9 s 在站内设置的“轻装行”服务柜 8 o# o: H5 ~# y, L
什么是“轻装行”？ ' _' h6 v& {0 l m* w, c
“轻装行”服务是为旅客提供“门到站”“站到门”的同城行李搬运服务。旅客可通过铁路12306App、微信小程序及中铁快运微信小程序预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担，乘坐火车出行更加方便快捷。
7 s1 n) ?1 t7 u" i" c3 e% B 今年1月15日起
X7 @' w. J/ X& R4 q$ t3 X' f 铁路部门扩大“轻装行”服务试点范围
L7 v, R: K+ n( G+ F 新增沈阳、长春、西安、南昌
8 G( I0 k# _* ~. {4 Y$ { 乌鲁木齐、拉萨等城市的92个车站 % m, s2 c2 d8 L4 s
总数达到111个 5 G3 a7 H$ X" a1 R( L
+ H5 ~* Y4 z3 m7 q! _+ G 基本覆盖全国省会城市
4 f: Z7 m1 J4 G2 n0 b 直辖市、计划单列市 5 a f J9 w* j0 B4 {2 m8 ?, ?3 p
减轻旅客携带大件行李负担 ! O0 c/ V8 W* `1 n& X
让乘坐火车出行更轻松
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在同城距离车站35公里内
$ r) l$ J% T) A8 x" v- U- { 旅客根据实际需要
8 V9 F; u6 H# \* f3 T( T. V* ^8 B 可选择“门到站”“站到门” " o9 h* B7 a- ]# Z
两种“轻装行”服务 0 d/ P4 x8 m/ D2 O. I0 {
1 F: j9 K U% R1 f1 e$ i 办理从出发地到车站业务的旅客
3 R$ W/ v g. z' p$ L3 o* P4 \5 x% ] 可在开车前48小时至4小时预约 ! D) B6 ~2 W9 s
由工作人员到旅客指定位置 5 e7 z# W# \6 T2 r1 m
上门收取符合相关要求的行李
" O) `6 c+ z1 s, V, o' T1 A* b# ] 并搬运至出发车站
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安检通过后 ' g- c8 X4 g6 P3 q9 Q* M; I
工作人员根据旅客不同的需求 % A7 {2 Z& m2 B9 Z3 ?- [' i: t
将行李在开车前30分钟 : @, \2 T* G8 l5 g3 M
存入行李服务柜
1 H( r6 C7 `) H! |2 I F: t 并向旅客发送通知及取件码
! f5 U0 L t. P! i" C3 q+ [: v 旅客可以自行提取行李 " b- V# O1 W6 D" M# ^- x
% M% n# \5 c: A
或在开车前10分钟 + C1 n3 Z% W5 R: K: Q7 K5 z2 J$ S
将行李送至站台等候旅客 - S' B2 n- Y, N& }( T) s# D" U8 {
核对姓名、手机号等信息后
1 m' p# \6 L: t$ T4 u- D 进行交付
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办理从车站到目的地业务的旅客 $ x4 H5 l- ?( m
可在列车到站前24小时至1小时预约
) @4 K$ s$ x2 t" l. | 工作人员在取件后
9 E \, @, O: d, M* t 5小时内送达指定位置
3 S' E: Q. I; p. i. i r- x N 如何预约“轻装行”便民服务？
4 j! {) a( a" V0 f/ @4 O 注意事项和常见问题 办理“轻装行”服务的行李有什么要求？ “轻装行”服务只面向已购车票的旅客办理。行李重量和尺寸需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10公斤，每名外交人员可携带35公斤，其他旅客每人可携带20公斤，普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；行李物品还应符合国家铁路局、公安部公布的《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》相关要求。 如何在站台办理接收、交付手续？ 旅客预约“门到站”或“站到门”行李搬运服务后，工作人员将在列车到站前10分钟抵达站台，并联系旅客核对姓名、手机号等信息无误后，可收取或交付行李。 如果旅客没有赶上火车，办理“轻装行”的行李如何处理？ 旅客没有赶上火车，工作人员将联系旅客询问改签车次信息，如旅客改签当日该车站其他列车，继续为旅客办理行李搬运服务；改签次日或非本站列车时，可为旅客提供暂存服务。
% c) B( |" ?1 g9 K v; N 旅客朋友如需获取 2 u# v1 Q9 v _* _& `+ n- c7 j
“轻装行”服务的更多信息 ( L/ k/ z' l$ W# t" O. K4 r% I
可拨打铁路12306和95572客服热线
' M! w2 A- `; X9 R4 b8 R q 也可以通过铁路12306App
+ S: }6 S/ @( d! r 铁路12306微信小程序查询 0 w1 ~1 G/ j5 q- ]
# m0 t% W J+ _* i9 z, |' ^ 春运期间
# F9 P3 F# ~1 c" ]; T 如果您还在为行李多而烦恼
6 n8 @, g$ g# V1 {5 d5 [5 } 不妨试试“轻装上阵”模式 0 Y- l" \, F u0 K' U: A
让回家的路更加轻松便捷
! v# R, c% K% W （来源：中国铁路）
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